a 101/2000 Sz. törvény (személyes adatok védelméről) szerint, hatályos változatában, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (a természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, a továbbiakban: GDPR) és a kapcsolódó jogszabályok szerint.
A következő adatvédelmi nyilatkozatban szeretnénk tájékoztatni Önt a személyes adatainak feldolgozásáról a társaságunk részéről.
1. A személyes adatok kezelője
A személyes adatainak kezelője a Ticketlive PRO s.r.o. társaság, cégjegyzékszám: 050 42 160, székhelye: Dubečská 74/4, Strašnice, 100 00 Praha 10, bejegyzett a Městský soud v Praze által vezetett cégjegyzékben, C rész, 257442. sz. (a továbbiakban: „Ticketlive”), amely a TicketLIVE értékesítési hálózat üzemeltetője.
2. A Ticketlive által feldolgozott adatok típusa és eredete
A Ticketlive ügyfelei olyan természetes és jogi személyek, akik elsősorban harmadik fél által szervezett rendezvényekre szóló jegyeket szeretnének vásárolni a TicketLIVE értékesítési hálózaton keresztül.
Személyes adatait elsősorban a tevékenységünkből eredő szerződéses és törvényes kötelezettségek teljesítése érdekében kezeljük, hogy a megvásárolt jegyeket el tudjuk szállítani Önnek. A feldolgozás alatt azt értjük, hogy személyes adatokat gyűjtünk, tárolunk, törlünk és egyes esetekben továbbadunk.
A feldolgozott személyes adatokat közvetlenül Öntől kapjuk meg a megrendelés vagy a weboldalunkon történő regisztráció során, illetve a weboldalunkon végzett tevékenységének nyomon követése során. Részben feldolgozhatjuk azokat a személyes adatokat is, amelyeket a személyes adatok védelméről szóló hatályos törvényekkel összhangban más módon, nyilvánosan hozzáférhető forrásokból, pl. a cégnyilvántartásból vagy más nyilvántartásokból szereztünk.
3. A Ticketlive általi feldolgozás céljai és a feldolgozás jogalapjai
A személyes adatokat mindig csak engedélyezett célokra és a hatályos jogszabályoknak megfelelően dolgozzuk fel.
3.1. Személyes adatok feldolgozása szerződéses kötelezettségeink teljesítése érdekében
A személyes adatokat ügyfeleinkkel szemben fennálló szerződéses kötelezettségeink teljesítése vagy az ügyfél konkrét igényeit követő úgynevezett előszerződéses intézkedések végrehajtása érdekében dolgozzuk fel.
Ezekben az esetekben a személyes adatokat elsősorban a értékesítési hálózatunk szolgáltatásaihoz való hozzáférés biztosítása, valamint a jegy vásárlásakor kötött adásvételi szerződés teljesítése érdekében dolgozzuk fel (amennyiben az adásvételi szerződést közvetlenül az ügyfél és a rendezvény szervezője köti meg, a Ticketlive csak az Ön személyes adatainak feldolgozója, az adatkezelő pedig a rendezvény szervezője).
Az így feldolgozott személyes adatok közé tartoznak elsősorban a kapcsolattartási adatok, mint például a név, vezetéknév, cím, telefonszám, e-mail cím.
3.2. Személyes adatok feldolgozása jogos érdekeink védelme érdekében (figyelembe véve az Ön érdekeit)
Személyes adatokat akkor is feldolgozunk, ha ez a Ticketlive jogos érdekeinek védelme érdekében szükséges. Ez konkrétan magában foglalja például:
· ügyfélszolgálat és panaszok kezelése;
· intézkedések szolgáltatásaink javítása és ügyfélkapcsolataink erősítése érdekében, pl. ügyfél-véleménykutatások, a weboldal tartalmának javítása és fejlesztése, a weboldal látogatottságának mérése stb.;
· a Ticketlive jogainak védelme a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos jogviták esetén;
· közvetlen reklámozás, ha Ön nem tiltakozott személyes adatainak ilyen célú feldolgozása ellen;
· értékesítési hálózatunk biztonságának biztosítása.
Ezekre a célokra alapvetően minden Önről rendelkezésünkre álló személyes adatot feldolgozunk, például kapcsolattartási adatokat, cookie-k segítségével gyűjtött adatokat, weboldalunkon végzett tevékenységeinek biztonsági naplóit stb.
3.3. Személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulásával
Személyes adatait egyes esetekben akkor is feldolgozzuk, ha Ön ehhez hozzájárult. Az Ön által adott hozzájárulást bármikor visszavonhatja. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a hozzájárulás visszavonása előtt végzett adatfeldolgozás továbbra is megengedett.
A személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulásával többnyire fogyasztói versenyek szervezése, nyeremények kézbesítése és ezekről a versenyekről való tájékoztatás céljából történik. A személyes adatok feldolgozása ezekre a célokra csak az Ön által rendelkezésünkre bocsátott mértékben történik.
3.4. Személyes adatok feldolgozása törvényes kötelezettségeink teljesítése érdekében
Bizonyos személyes adatokat feldolgoznunk kell, hogy teljesítsük a Ticketlive törvényes kötelezettségeit. Ezek a kötelezettségek a Cseh Köztársaság hatályos jogszabályaiból, valamint az európai jogszabályokból is származhatnak. Konkrétně z toho mohou pro Ticketlive plynout také povinnosti uchovávání, ukládání, hlášení a shromažďování informací, které zpravidla slouží ke kontrolním účelům dotyčných příslušných úřadů a orgánů.
3.5. Információ a cél megváltozásáról
Ha személyes adatait valaha is más célra dolgoznánk fel, mint amelyre eredetileg gyűjtöttük, akkor a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk Önt erről az új célról.
3.6. Személyes adatok feldolgozása közvetlen marketing céljából
A közvetlen marketing céljából, ami általában e-mailes hírlevelek küldését jelenti, általában az Ön nevét és vezetéknevét, valamint e-mail címét dolgozzuk fel. A hírlevelek küldése kizárólag az Ön hozzájárulásával vagy a Ticketlive jogos érdeke alapján történik.
A hírlevelek küldése időben nem korlátozott, de Ön bármikor elutasíthatja azok jövőbeli küldését. Ebben az esetben továbbra is megfelelő ideig feldolgozhatjuk a küldéssel kapcsolatos alapvető adatokat annak igazolására, hogy miért küldtünk Önnek hírleveleket. A hírlevelek küldése mindig közvetlenül kapcsolódik a Ticketlive által nyújtott szolgáltatásokhoz, és személyes adatait nem adjuk át harmadik feleknek, kivéve azokat a feldolgozókat, akik a Ticketlive számára biztosítják a hírlevelek küldését.
A hírlevelek küldését bármikor elutasíthatja, ha rákattint minden beérkezett üzenetre, vagy elküldi kérését az info@ticketlive.cz e-mail címre.
4. Adatainak címzettjei
A személyes adatok bizonyos esetekben hozzáférhetővé válhatnak harmadik felek számára, mint például a feldolgozók, különösen a vállalatunk számára külső szolgáltatásokat nyújtó beszállítók (pl. programozási vagy egyéb szolgáltatások, szerver szolgáltatások stb.), a Ticketlive által használt technológiák üzemeltetői, illetve a szükséges mértékben a Ticketlive jogi vagy adótanácsadói.
Ezenkívül személyes adatokat továbbíthatunk más címzetteknek is, ha erre törvény kötelez minket. Minden egyéb esetben személyes adatait csak akkor adjuk át harmadik feleknek, ha Ön ehhez megfelelő engedélyt ad nekünk.
5. Adatok továbbítása harmadik országokba vagy nemzetközi szervezeteknek
Adatait nem továbbítjuk olyan címzetteknek, akik olyan országokban találhatók, ahol nem biztosított a megfelelő szintű adatvédelem (harmadik országok).
6. A személyes adatok tárolásának és megőrzésének határideje
A szerződéses kötelezettségek teljesítése céljából a személyes adatokat csak addig kezeljük, amíg az a szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges. Amint az adatok erre a célra már nem szükségesek, azokat alapvetően töröljük.
Bizonyos törvényi előírások teljesítése vagy a Ticketlive érdekeinek védelme érdekében bizonyos adatokat a szerződéses kapcsolat megszűnését követően is meg kell őriznünk. Ide tartoznak például a nyújtott szolgáltatások dokumentálásának és azok esetleges igazolásának kötelezettségei.
Azokban az esetekben, amikor törvényi kötelezettségünk van a személyes adatok tárolására, illetve archiválására, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőket vesszük alapul. Ha a feldolgozás időtartama nincs kifejezetten megadva a szolgáltatási feltételekben vagy jogszabályban, akkor a személyes adatok feldolgozásának időtartamát elsősorban a jogvesztési idő hosszát figyelembe véve határozzuk meg, figyelembe véve azt is, hogy per indult-e vagy más eljárás kezdődött-e, milyen valószínűséggel emelnek jogi igényeket a Ticketlive ellen, a várható határidők a hálózatunkra mért támadások vagy más biztonsági incidensek észlelésére, a felügyeleti hatóságok szokásos eljárásai és ajánlásai, valamint a fenyegető kockázatok valószínűsége és jelentősége.
7. A személyes adatok megadásának kötelezettsége
A személyes adatokat alapvetően önként adja meg a Ticketlive-nak, de egyes adatok megadása kötelező a szolgáltatásaink igénybevételéhez, ami azt jelenti, hogy ha nem adja meg nekünk ezeket az adatokat, akkor nem veheti igénybe a értékesítési hálózatunk egyes szolgáltatásait. Amennyiben törvényi kötelezettség áll fenn a személyes adatok megadására, erről mindig tájékoztatjuk Önt.
8. Automatikus döntéshozatal és profilalkotás
Az Önre jogi következményekkel járó vagy más módon Önre jelentős hatással lévő döntések meghozatalakor nem alkalmazunk automatikus döntéshozatali vagy profilalkotási eljárásokat a GDPR 22. cikke értelmében.
9. Gyermekek adatainak védelme
A Ticketlive tudatosan nem vesz részt a gyermekektől történő információgyűjtésben a hatályos jogszabályok meghatározása szerint, és nem hoz létre weboldalakat és mobilalkalmazásokat gyermekek célcsoportjának. Ha megállapítjuk, hogy 16 év alatti gyermekre vonatkozó személyes adatokat gyűjtöttünk, intézkedéseket teszünk, hogy ezeket az információkat a lehető leghamarabb töröljük. Ha információval rendelkezik arról, hogy weboldalunkat vagy a Ticketlive által nyújtott szolgáltatásokat 16 év alatti személy használja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@ticketlive.cz e-mail címen.
10. Cookie-fájlok használata és weboldalak elemzése
A cookie-fájlok kis adatfájlok, rövid szövegek, amelyeket a Ticketlive weboldal látogatóinak böngészőjébe helyeznek el. A Ticketlive ezeket a cookie-fájlokat weboldalain használja azok működésének javítása, látogatottságuk értékelése és marketingtevékenységeik optimalizálása céljából.
A cookie fájlok nem szolgálnak a weboldal látogatóinak személyes azonosítására, és azt sem teszik lehetővé. A Ticketlive weboldalán gyűjtött összes cookie fájl listája itt található:
Ha a weboldal látogatója nem ért egyet a cookie-fájlok gyűjtésével, akkor a böngészőjének beállításait megváltoztatva megakadályozhatja azok gyűjtését, az „Opciók” vagy a „Súgó” funkció segítségével.
11. Szociális pluginok használata
A Ticketlive weboldal harmadik felek szociális plugineit is tartalmazza, amelyek segítségével a weboldal látogatói megoszthatják a tartalmat barátaikkal és más ismerőseikkel. Ezek a következők:
· a Facebook hálózat plugine, amelyet a Facebook Inc. (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA) üzemeltet;
· a YouTube szolgáltatás pluginja, amelyet a YouTube, LLC 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, a Google Inc. leányvállalata, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 üzemeltet; és
· Instagram szolgáltatás pluginja, amelyet az Instagram Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA) üzemeltet.
Ezeket a közösségi pluginokat nem mi üzemeltetjük, ezért a Ticketlive nem felelős a fenti pluginok vagy azok weboldalainak üzemeltetői (adatkezelői) által végzett személyes adatok feldolgozásáért, azok működéséért, illetve az azok által okozott esetleges károkért.
12. Az Ön jogai a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban
A Ticketlive által végzett személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban az érintett személyek a GDPR szerint, illetve a törvényben meghatározott határokon belül a következő jogokkal rendelkeznek (i) jog az elvégzett feldolgozásról való tájékoztatáshoz, (ii) jog a feldolgozott személyes adatokhoz való hozzáféréshez, (iii) a jog a személyes adatok helyesbítésére vagy törlésére, (iv) a jog a személyes adatok feldolgozásának korlátozására, (v) a jog a személyes adatok hordozhatóságára, (vi) a jog a feldolgozás elleni tiltakozásra, és (vii) a jog panasz benyújtására a felügyeleti hatósághoz, amely az Adatvédelmi Hatóság.
Amennyiben az e cikk értelmében kérelmet kapunk, a kérelmezőt a megtett intézkedésekről indokolatlan késedelem nélkül, minden esetben a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk. Ez az időtartam szükség esetén, valamint a kérelmek összetettségétől és számától függően további két hónappal meghosszabbítható. A Ticketlive nem köteles eleget tenni a kérelemnek, például abban az esetben, ha a kérelem nyilvánvalóan indokolatlan vagy aránytalan, különösen azért, mert ismétlődő. Ilyen esetekben a Ticketlive az információk rendelkezésre bocsátásával kapcsolatos adminisztratív költségeket figyelembe vevő, arányos díjat kérhet, vagy adott esetben elutasíthatja a kérelem teljesítését. Ha alapos kétség merül fel a kérelmező személyazonosságát illetően, a Ticketlive jogosult további információkat kérni tőle személyazonosságának igazolásához.
Ezenkívül Önnek joga van bármikor visszavonni a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását. Az ilyen visszavonás nem érinti a már elvégzett feldolgozást, és ezért nem vonatkozik a visszavonásig elvégzett személyes adatok feldolgozásának hatékonyságára és jogszerűségére.
13. Kapcsolattartási adatok
A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kérdéseikkel, illetve a jelen nyilatkozatban felsorolt jogaik gyakorlásával kapcsolatban az érintettek a Ticketlive-hoz fordulhatnak az info@ticketlive.cz e-mail címen vagy a Dubečská 74/4, Strašnice, 100 00 Praha 10 címen.