A Ticketlive PRO s.r.o. általános szerződési feltételei.
15. VÁLTOZAT, ÉRVÉNYES 2024.01.01-TŐL
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek”) szabályozzák a Ticketlive PRO s.r.o., azonosító: 050 42 160, Dubečská 74/4, Strašnice, 100 00 Prága 10, székhelyű társaság közötti jogviszonyokat. bejegyzett a prágai Városi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C. szakasz, illessze be a 257442-es számot (a továbbiakban: "Üzemeltető"), valamint az érintett harmadik felek az alábbiakban meghatározott Rendezvényjegyek értékesítésével, az Üzemeltető értékesítési hálózatán keresztül.
1.2. A Megrendelő kijelenti, hogy a Jegy megvásárlása előtt megismerte az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat, és azokkal egyetért, és azokat fenntartás nélkül elfogadja.
2. Fogalmak meghatározása
A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a nagybetűs kifejezések jelentése a következő:
2.1. Rendezvény - szabadidő felhasználásával járó társadalmi, kulturális, sport vagy egyéb rendezvény, amely a Szervező által meghatározott időben és helyen zajlik.
2.2. Vállalkozó - az a személy, aki önállóan saját számlájára és felelősségére kereskedelmi vagy hasonló módon jövedelmező tevékenységet végez azzal a szándékkal, hogy ezt következetesen haszonszerzés céljából végezze. törvényben meghatározott feltételekkel a Vállalkozó részére a Vállalkozó részére a 2009. évi CXVI. A Ptk. (a továbbiakban: Ptk.) módosított 89/2012.sz. törvény (a továbbiakban: Ptk.) hatálya alá tartozik az is, aki saját vállalkozásával, termelési vagy hasonló tevékenységével, illetve önálló hivatása gyakorlásával szerződést köt, vagy olyan személy, aki a vállalkozó nevében vagy nevében jár el. Jelen Szerződési Feltételek alkalmazásában Vállalkozó az a személy, aki üzleti tevékenysége keretében az előző mondat szerint jár el.
2.3. Szervező - a Rendezvényt szervező Lebonyolítótól eltérő személy vagy jogi személy. Az adott Rendezvény Szervezőjével kapcsolatos információk a megrendelőlapon és a Jegyen találhatók. A félreértések elkerülése végett a Lebonyolító kijelenti, hogy nem ő a szervezője azoknak a Rendezvényeknek, amelyekre Jegyeket árusítanak.
2.4. Értékesítési hely - az Üzemeltető és/vagy az Üzemeltető szerződéses partnereinek telephelye, ahol lehetőség van a megvásárolt Jegyek lefoglalására, vásárlására vagy átvételére. Az értékesítési pontokat a Ticketlive logó jelöli. Az értékesítési pontok listája a https://www.ticketlive.cz/cs/salepoint oldalon található.
2.5. Értékesítési hálózat - Értékesítési pontok és az Üzemeltető honlapja a www.ticketlive.cz címen. Az Üzemeltető jogosult kikötni, hogy egy adott Eseményre szóló jegyek értékesítése nem értékesítési pontokon, vagy csak kiválasztott értékesítési pontokon keresztül történik.
2.6. Fogyasztó - az a személy, aki vállalkozási tevékenysége körén kívül, vagy hivatása önálló ellátásának körén kívül jegyet vásárol, vagy egyéb módon kereskedik a Lebonyolítóval, Szervezővel.
2.7. Ticket - az Értékesítési Hálózatban kiadott érték, amely feljogosítja tulajdonosát egy adott Eseményre. A Jegy felmutatásával és a Rendezvényen való későbbi részvétellel annak birtokosa elfogadja a Rendezvény helyszínének üzemeltetési vagy látogatási szabályzatát, és vállalja, hogy tiszteletben tartja az adott Rendezvény Szervezőjének utasításait.
2.8. Ügyfél – Fogyasztó vagy vállalkozó, aki az értékesítési hálózaton keresztül szeretne jegyet vásárolni az eseményre.
3. Kölcsönös jogok és kötelezettségek
3.1. A Lebonyolító gondoskodik a Szervező részére az egyes Rendezvényekre szóló Jegyek értékesítéséről és forgalmazásáról. Eltérő rendelkezés hiányában a Lebonyolító a Lebonyolító és a Szervező között létrejött megbízási szerződés alapján a Szervező nevében és nevében jár el. A Jegyvásárlás tehát közvetlenül a Vásárló és a Szervező között hoz létre jogviszonyt. A Lebonyolító bizonyos esetekben saját nevében, a Szervező számlájára, megbízási szerződés alapján beszerezheti az adott Rendezvényre szóló Jegyek értékesítését és forgalmazását. Az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfelet kérése alapján tájékoztatja az adott Rendezvényre szóló Jegyek értékesítésének módjáról.
3.2. A Lebonyolító nem szervezője azoknak az egyes Rendezvényeknek, amelyekre Jegyeket árulnak. A Rendezvényeket a Szervező szervezi, aki felelős a Rendezvény lebonyolításáért és programjáért, beleértve annak tartalmát, minőségét, a Rendezvényen nyújtott szolgáltatások körét és a Rendezvény időpontját. A Szervező fenntartja a jogot a Rendezvény programjának, időpontjának és helyszínének változtatására, melyet a Megrendelő a Jegy megvásárlásával tudomásul vesz.
3.3. A félreértések elkerülése végett a Lebonyolító leszögezi és felhívja a figyelmet arra, hogy a rendezvény megvalósulásáért vagy elmaradásáért, a Rendezvény programjának, időpontjának, helyszínének változásáért semmilyen felelősséget nem vállal. A Lebonyolító nem vállal felelősséget a Rendezvény lefolyásáért, a Rendezvényen lezajlott eseményekért és nem vállal felelősséget a Megrendelőt vagy harmadik személyt a Rendezvény során vagy azzal összefüggésben érő károkért vagy egyéb károkért. Minden lehetséges igényt, beleértve a Rendezvény megváltoztatásával vagy törlésével kapcsolatos igényeket is, az Ügyfélnek közvetlenül az érintett Szervezőhöz kell benyújtania, az alábbiakban meghatározott reklamációs feltételek szerint. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha egy adott Rendezvényre szóló Jegyet a Szervező nevében a Lebonyolító nevében értékesítették az Ügyfélnek. Ilyen esetben az Üzemeltetőnél a reklamációt az alábbi reklamációs feltételek szerint lehet érvényesíteni.
3.4. A Megrendelő a Rendezvényen való részvétel során minden esetben köteles betartani a Rendezvény Szervezője által meghatározott szabályokat, betartani a Rendezvény helyszínének üzemeltetési, illetve látogatási szabályzatát és tiszteletben tartani az adott Rendezvény Szervezőjének utasításait.
4. Jegyvásárlás
4.1. Az Értékesítési Hálózaton kívül vásárolt jegyek valódiságáért és érvényességéért az üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal.
4.2. A Szervező saját belátása szerint az egyes Rendezvényekre egy vagy több Jegytípust bocsáthat ki, amelyek eltérőek lehetnek például árban vagy a hozzá kapcsolódó szolgáltatások körében. Az egyes Jegytípusokról az Értékesítési Pontokon és az Üzemeltető honlapján tájékozódhat.
4.3. A rendezvényre a jegyek száma korlátozott lehet. Jegyek csak akkor vásárolhatók meg, ha még szerepelnek az Üzemeltető étlapján és még nem fogytak el.
4.4. Jegyek az alábbiak szerint vásárolhatók:
4.4.1. közvetlen értékesítés
- előzetes foglalás nélkül is lehetséges kizárólag az Értékesítési helyen annak nyitvatartási idejében;
- a Jegy vételárának az Értékesítési helyen történő megfizetését követően a Megrendelő az eredeti Jegyet kapja meg.
4.4.2. online foglalás
- Az ügyfél egy foglaláson belül egy Rendezvényre maximum 10 Jegyet rendelhet;
- a foglalás visszaigazolása az Ügyfél részére e-mailben történik, amelyre elküldik a foglalási számot;
- a lefoglalt Jegy vételára csak a foglalási szám bemutatása után fizethető ki az Eladóhelyen;
- a Jegy vételára a foglalástól annak kifizetéséig változhat, a foglaláskori vételár minden esetben kötelező;
- a foglalási időszak a választott fizetési módtól függően változhat, időtartama minden esetben az e-mailre küldött rendelési visszaigazolásban van feltüntetve, ha ezen időszakon belül nem kerül átvételre a Jegy, a foglalás automatikusan törlésre kerül, és a Jegy újra eladásra kerül. .
4.4.3. online értékesítés
- A jegy az Üzemeltető honlapján vagy mobilalkalmazásán keresztül online is megvásárolható előzetes regisztráció és Ügyfélfiók létrehozása, illetve a megrendelés teljesítéséhez szükséges elérhetőségek megadása után;
- Az ügyfél egy rendelésben maximum 10 db Jegyet vásárolhat egy Rendezvényre;
- a vételár kifizetése előtt a Megrendelő megválasztja a Jegy kézbesítésének módját (e-mailben vagy "pkpass" formátumú adatfájlon keresztül - elektronikus Jegy, postai úton - eredeti jegyek házhoz szállítása). A jegyek utánvéttel nem küldhetők;
- A jegyet az alábbi módon lehet fizetni:
- fizetési kártyával a Gopay online fizetési átjárón keresztül. A hitelkártyás fizetés díjköteles lehet; Az esetleges díj összegéről az Ügyfél a fizetés teljesítése előtt tájékoztatást kap; és
- banki átutalással az Üzemeltető számlaszámára. 2401093550/2010 (FIO Banka), amely kizárólag a Cseh Köztársaságon belüli tranzakciókhoz használatos, az Ügyfélnek e-mailben megküldött utasítások szerint. A vételárat legkésőbb 2 munkanapon belül jóvá kell írni az Üzemeltető számláján, ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül. Abban az esetben, ha a vételár csak részben kerül kiegyenlítésre, a Megrendelő e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a következő eljárással kapcsolatban. A Megrendelő a fizetési megbízás megadásakor köteles a megrendelés helyes változó szimbólumát kitölteni, amelyet a visszaigazoló e-mailben kapott. Hibás bevitel vagy hiányzó változó szimbólum esetén a megrendelés törlésre kerül. Banki átutalással történő fizetés csak a Rendezvény előtt kellő időben lehetséges. Amennyiben a befizetés nem kerül jóváírásra a Lebonyolító számláján legkésőbb 24 órával a Rendezvény kezdete előtt, a megrendelés törlésre kerül, és a később beérkezett befizetés visszakerül a Megrendelőhöz. A Lebonyolító a Rendezvény előtt 5 munkanapnál rövidebb Jegy vásárlása esetén javasolja, hogy a Vásárló más fizetési módot (pl. bankkártyás fizetés) alkalmazzon a Jegy vételárának megfizetésére. Banki átutalással történő fizetés nem lehetséges, ha a Jegyet a Rendezvény előtt kevesebb mint 3 munkanappal vásárolják meg. Banki átutalás az Ügyfél bankjának érvényes árlistája szerint számítható fel;
- banki átutalással az Üzemeltető számlaszámára. 2501207906/2010 (FIO Banka), IBAN CZ8320100000002501207906, amelyet csak a Cseh Köztársaságon kívüli tranzakciókhoz használnak, az Ügyfélnek e-mailben megküldött utasítások szerint. A vételárat legkésőbb 2 munkanapon belül jóvá kell írni az Üzemeltető számláján, ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül. Abban az esetben, ha a vételár csak részben kerül kiegyenlítésre, a Megrendelő e-mailben vagy telefonon felveszi a kapcsolatot a következő eljárással kapcsolatban. A Megrendelő a fizetési megbízás megadásakor köteles a megrendelés helyes változó szimbólumát kitölteni, amelyet a visszaigazoló e-mailben kapott. Hibás bevitel vagy hiányzó változó szimbólum esetén a megrendelés törlésre kerül. Banki átutalással történő fizetés csak a Rendezvény előtt kellő időben lehetséges. Amennyiben a befizetés nem kerül jóváírásra a Lebonyolító számláján legkésőbb 24 órával a Rendezvény kezdete előtt, a megrendelés törlésre kerül, és a később beérkezett befizetés visszakerül a Megrendelőhöz. A Lebonyolító a Rendezvény előtt 5 munkanapnál rövidebb Jegy vásárlása esetén javasolja, hogy a Vásárló más fizetési módot (pl. bankkártyás fizetés) alkalmazzon a Jegy vételárának megfizetésére. Banki átutalással történő fizetés nem lehetséges, ha a Jegyet a Rendezvény előtt kevesebb mint 3 munkanappal vásárolják meg. Banki átutalás az Ügyfél bankjának érvényes árlistája szerint számítható fel;
- a „Benefit Plus”, „Benefit”, „Sodexo” és „Galéria Béta” munkavállalói juttatási programokon keresztül, az Ügyfél e programokon belüli fiókjával. Ezekről a juttatási programokról további információkat találhat a www.benefit-plus.cz, a www.benefit.cz és a www.sodexo-ucet.cz webhelyeken; és www.gallerybeta.cz
- A vásárló e-mailben visszaigazolást kap a megrendelés átvételéről, valamint a Jegy vételárának kifizetését követően, ill. a befizetést az Üzemeltető számláján jóváírva a Megrendelő visszaigazolást kap a megrendelés sikeres teljesítéséről;
- elektronikus jegy választása esetén ezt PDF formátumban e-mailben küldjük meg a Megrendelőnek a megrendelés teljesítésének visszaigazolásával együtt. Az Ügyfél az Elektronikus Jegyet az Üzemeltető honlapján található fiókjába történő bejelentkezés után is átveheti. Az Elektronikus Jegyet nem kell kinyomtatni és a Rendezvényre való belépéskor magával vinni, elegendő a jegy kódját a mobiltelefon kijelzőjén megjeleníteni;
- „.pkpass” formátumú Jegy kiválasztása esetén azt adatfájl formátumban bocsátjuk az Ügyfél rendelkezésére, amelyet az Ügyfél a megfelelő webcímről letölt a telefonjára, és a Rendezvényre való belépéskor a Jegy megfelelő alkalmazásban történő megjelenítésével igazolja;
- minden Jegy speciális vonalkóddal van ellátva, amelyet a Rendezvényre való belépéskor ellenőrizni kell. A Rendezvényre az az Ügyfél léphet be, aki a megrendelésben elsőként mutatja be a Jegyet a megfelelő vonalkóddal. Azonos vonalkóddal rendelkező Jegyet bármilyen formában felmutató más Ügyfél a Rendezvényen nem vehet részt. Sem az Üzemeltető, sem a Szervező semmilyen módon nem vállal felelősséget azokért a károkért, amelyek különösen a megrendelőnek megfelelően átadott elektronikus jegy jogosulatlan másolásából erednek.
4.4.4. tömeges megrendelések
- 10 db-nál nagyobb darabszámú Jegyek megrendelése kizárólag e-mailben lehetséges az Üzemeltető alábbi e-mail címén;
- az e-mailes megrendelés kötelező érvényű ajánlat formájában történik a Jegyvásárlásra vonatkozó adásvételi szerződés megkötésére, és legalább a következőket kell tartalmaznia: a Rendezvény neve, dátuma és időpontja; Jegyek száma; valamint az Ügyfél azonosító és számlázási adatai. Az adásvételi szerződés a megrendelés Üzemeltető általi e-mailes visszaigazolása pillanatában jön létre. A félreértések elkerülése végett kikötésre kerül, hogy az Üzemeltető nem köteles a Megrendelő megrendelését elfogadni;
- a Jegyek vételárát a Megrendelő az Üzemeltető által kiállított számla alapján fizeti meg és e-mailben kézbesíti a Megrendelő részére. A számla esedékessége a Megrendelő részére történő megküldéstől számított öt (5) nap, a fizetés az Üzemeltető számlán feltüntetett számlájára kerül átutalásra; és
- Az Üzemeltető a Jegyeket az Üzemeltető és a Megrendelő között megállapodott módon a fizetés kézhezvételét követően indokolatlan késedelem nélkül átadja a Megrendelőnek.
4.5. A jegy vételára végleges, amely tartalmazza az áfát és tartalmazza az összes lehetséges kapcsolódó díjat. A Jegy kiszállítási módjának megválasztása esetén a Megrendelő a meghatározott díjszabás szerint köteles fizetni a postaköltséget és a csomagolást is. A postaköltség és a csomagolás mértékéről a vásárló a megrendelés visszaigazolása előtt tájékoztatást kap, és ez az összeg hozzáadódik a Jegy vételárához.
4.5.1. Eltérő rendelkezés hiányában a jegy árához hozzáadódik a jegykezelési díj. Az ügyfél a megrendelés elküldése előtt megismeri annak összegét a Szállítási mód és fizetés oldalon a vásárlás során.
4.6. A postai úton történő kézbesítés módja Csehországon belüli feladás esetén legkésőbb az adott rendezvény előtt 4 naptári nappal, külföldre történő feladás esetén legkésőbb a rendezvény előtt 35 naptári nappal megrendelhető. Ezt a lehetőséget egyértelműen jelezzük a Jegy kézbesítési módjának kiválasztásakor. Az üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal a Jegy késedelmes kézbesítéséért vagy elmulasztásáért.
4.7. Amennyiben a Megrendelő a megrendelés során az adott Rendezvényre vonatkozóan a Szervező által felajánlott kedvezményre igényt tart, ezen igényének érvényességét a Jegy Értékesítési ponton történő átvételekor és/vagy a Rendezvényre való belépéskor köteles igazolni. A felkínált kedvezmények és a kedvezményre való jogosultság igazolásának módja a Lebonyolító honlapján az adott Rendezvénnyel kapcsolatos tájékoztatás részeként szerepel. Amennyiben a Megrendelő a Rendezvényre való belépéskor nem bizonyítja, hogy az alkalmazott kedvezményre jogosult, a Rendezvényre nem léphet be, és a Jegy vételárának visszatérítésére nem jogosult.
4.8. 1837. §-a levélben foglaltaknak megfelelően j) pontja alapján a Fogyasztó a Jegy megvásárlására kötött adásvételi szerződéstől a Ptk. 1829. §-a szerinti eljárást követően nem állhat el.
5. Panaszok
5.1. Minden panaszra kizárólag a jelen Feltételek és különösen a jelen cikk az irányadó. A Jegy kifizetett vételára nem térítendő vissza, kivéve, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek másként rendelkeznek.
5.2. Kizárólag az Értékesítési Hálózatban vásárolt Jegyekre lehet panaszt tenni. Panasztételre kizárólag az az Ügyfél jogosult, aki a Jegyet az Értékesítési Hálózaton vásárolta.
5.3. Panaszjegyek:
5.3.1. A Megrendelő köteles a Jegy átvételét vagy átadását követően haladéktalanul ellenőrizni annak helyességét és hiánytalanságát, így különösen, de nem kizárólagosan a Jegyek számát, a Jegy típusát és árát, a Rendezvény megnevezését, valamint annak helyét és idejét. teljesítmény.
5.3.2. A Jegynek az Értékesítési helyen történő közvetlen értékesítése esetén a Megrendelő köteles a Jegy tartalmával kapcsolatban annak megvásárlását követően haladéktalanul reklamálni az Értékesítőhely üzemeltetőjénél. A későbbi panaszokat nem veszik figyelembe. Az értékesítési pont üzemeltetője tájékoztatást ad az Ügyfélnek a panasz megoldásáról. A hibás vagy hiányos Jegy lemondható, és újat lehet kiállítani. Ha ez valamilyen okból nem lehetséges, az Értékesítési Pont munkatársai panaszlapot állítanak össze az Ügyféllel. Ebben az esetben a Megrendelő köteles az igényelt Jegyet az Értékesítési Pont üzemeltetőjének visszaküldeni.
5.3.3. Egyéb esetekben a Megrendelő köteles a Jegy tartalmával kapcsolatban panaszt benyújtani az Üzemeltetőnél legkésőbb a Jegy kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül, írásban az Üzemeltető székhelye címén vagy e-mailben. . A későbbi panaszokat nem veszik figyelembe.
5.3.4. Az a vásárló, aki a Jegy postai kézbesítésének módját választotta, és akinek a Jegyet nem kézbesítették, erről legkésőbb 5 munkanappal a rendezvény előtt írásban vagy e-mailben tájékoztatja az Üzemeltetőt, aki indokolatlan késedelem nélkül panaszt nyújt be az illetékes kézbesítési szolgáltatónál. Az ilyen panaszok kezelésére, ideértve annak határidejét is, az érintett kézbesítési szolgáltató panasztételi eljárása az irányadó.
5.3.5. A Jegy sérülésének kockázata annak átvételekor száll át a Vevőre. Ezt követően az Üzemeltető semmilyen módon nem vállal felelősséget a Jegy esetleges megsérüléséért, megsemmisüléséért, elvesztéséért vagy ellopásáért, és ebben az esetben a Megrendelő nem jogosult új (csere) Jegyre vagy kártérítésre.
5.4. A Rendezvény módosítása vagy lemondása miatti reklamáció:
5.4.1. Jegyek értékesítése a Szervező nevében és megbízásából:
5.4.1.1. Eltérő rendelkezés hiányában a Lebonyolító biztosítja az egyes Rendezvényekre szóló Jegyek értékesítését és forgalmazását a Szervező nevében és megbízásából. Az adott Rendezvény Szervezője kizárólagos felelősséggel tartozik a Rendezvény lebonyolításáért és programjáért, beleértve annak tartalmát, minőségét, a Rendezvényen nyújtott szolgáltatások körét és a Rendezvény időpontját.
5.4.1.2. A Szervező fenntartja a jogot a Rendezvény időpontjának, helyszínének vagy programjának változtatására. Bármilyen változást indokolatlan késedelem nélkül bejelentenek az Üzemeltető honlapján, vagy az Üzemeltető döntése alapján a médiában. A Megrendelőnek a Rendezvény változása miatti panaszát a Lebonyolító véleményezésre vagy feldolgozásra továbbítja a Szervezőnek. A Szervező véleményéről az ügyfél 30 napon belül értesítést kap, vagy közvetlenül az érintett Szervezőhöz fordulhat.
5.4.1.3. A Rendezvény lemondását indokolatlan késedelem nélkül bejelentik az Üzemeltető honlapján, vagy a Lebonyolító döntése alapján a médiában. A Rendezvény lemondása esetén a Jegyek vételárának visszatérítésének feltételeit és módját a Szervező határozza meg. A Lebonyolító a Jegyek befizetett vételárának Vásárlók részére történő visszatérítéséről csak a Szervező utasítása alapján, valamint a Szervező megfelelő fedezet biztosítása esetén gondoskodik.
5.4.1.4. Abban az esetben, ha a Szervező nem utasítja a Lebonyolítót a vételár Vásárlói részére történő visszaküldésére és/vagy a Lebonyolító számára megfelelő fedezetet nem, vagy csak részben biztosítja, a Megrendelők érvényesíthetik a vételár vagy annak egy részének visszatérítésére vonatkozó jogukat. közvetlenül a Szervező ellen.
5.4.1.5. A Jegy vételárának konkrét esetben történő visszaigénylésének módjáról az Üzemeltető honlapján, illetve a refund@ticketlive.cz e-mail címen tájékoztatjuk a vásárlókat. Eltérő rendelkezés hiányában a Jegy vételárát azon az Értékesítési helyen visszajuttatják a Vevőnek, ahol a Jegyet vásárolta. Fizetési kártyával vagy banki átutalással történő online értékesítés esetén az Üzemeltető a Jegy vételárának visszatérítését készpénz nélküli bankszámlára történő átutalással biztosítja, amelyről az Ügyfél értesíti az Üzemeltetőt.
5.4.1.6. A Vásárló a vételár visszatérítésének igénylésekor köteles a megvásárolt Jegyet visszaküldeni az Üzemeltetőnek. Ha a Jegyet nem küldik vissza, az Ügyfél igénye jogosulatlannak minősül.
5.4.1.7. A Megrendelőt a Rendezvény változása vagy lemondása miatti reklamáció esetén a Jegy kézbesítésével kapcsolatos postaköltség vagy egyéb díj, valamint a Jegy vételárának fizetési díja visszatérítésére nem jogosult.
5.4.2. Jegyek értékesítése a Lebonyolító nevében a Szervező nevében:
5.4.2.1. A Lebonyolító bizonyos esetekben saját nevében, a Szervező számlájára, megbízási szerződés alapján beszerezheti az adott Rendezvényre szóló Jegyek értékesítését és forgalmazását. Az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfelet kérése alapján tájékoztatja az adott Rendezvényre szóló Jegyek értékesítésének módjáról.
5.4.2.2. A Lebonyolító nem a Rendezvény szervezője, ezért semmilyen módon nem befolyásolhatja a Rendezvény megtartását vagy elmaradását, annak programját, tartalmát, a Rendezvényen nyújtott szolgáltatások minőségét és körét, valamint a Rendezvény időpontját.
5.4.2.3. A Szervező és a Lebonyolító fenntartja a jogot a Rendezvény időpontjának, helyszínének vagy programjának változtatására. Bármilyen változást indokolatlan késedelem nélkül bejelentenek az Üzemeltető honlapján vagy – az Üzemeltető döntése szerint – a médiában. A Megrendelőnek a Rendezvény változása miatti reklamációját az Üzemeltető elbírálja és véleményéről 30 napon belül értesíti az Ügyfelet.
5.4.2.4. A Rendezvény lemondását indokolatlan késedelem nélkül bejelentik az Üzemeltető honlapján, vagy a Lebonyolító döntése alapján a médiában.
5.4.2.5. A Jegy vételárának konkrét esetben történő visszaigénylésének módjáról az Üzemeltető honlapján, illetve a refund@ticketlive.cz e-mail címen tájékoztatjuk a vásárlókat. Eltérő rendelkezés hiányában a Jegy vételárát azon az Értékesítési helyen visszajuttatják a Vevőnek, ahol a Jegyet vásárolta. Fizetőkártyás vagy banki átutalással történő online értékesítés esetén az Üzemeltető a Jegy vételárának visszatérítését készpénz nélküli bankszámlára történő átutalással biztosítja, amelyről az Ügyfél értesíti az Üzemeltetőt.
5.4.2.6. A Vásárló a vételár visszatérítésének igénylésekor köteles a megvásárolt Jegyet visszaküldeni az Üzemeltetőnek. Ha a Jegyet nem küldik vissza, az Ügyfél igénye jogosulatlannak minősül.
5.4.2.7. A Rendezvény megváltoztatása vagy lemondása miatti reklamáció esetén a Megrendelő nem jogosult a Jegy kézbesítésével kapcsolatos postaköltség vagy egyéb költség, a jegykezelési díj, valamint a vásárlás fizetési díjának visszatérítésére. a Jegy ára.
6. Ügyfélregisztráció és személyes adatok védelme
6.1. Az Üzemeltető egyes szolgáltatásainak az Üzemeltető honlapján keresztül történő igénybevételének szükséges feltétele az Ügyfél előzetes regisztrációja ezen a weboldalon. A regisztrációhoz a Vásárló a regisztrációs űrlapot a valós, pontos és hiánytalan személyes adatok megadásával tölti ki.
6.2. Az Ügyfél a regisztráció visszaigazolásával egyidejűleg hozzájárul személyes adatainak felhasználói fiók fenntartása céljából történő kezeléséhez, illetve adott esetben üzleti kommunikáció Üzemeltető általi küldéséhez. Az Üzemeltető nyilatkozata a személyes adatok kezeléséről és védelméről a https://www.ticketlive.cz/cs/page/prohlaseni-o-zpracovani-osobnich-udaju oldalon érhető el.
7. Ügyfél felhasználói fiókja
7.1. Az Üzemeltető honlapján történő regisztráció részeként minden Ügyfél számára külön felhasználói fiók jön létre. Felhasználói fiókjához való hozzáféréshez az Ügyfél az általa választott hozzáférési adatokat használja. Az Ügyfél a felhasználói fiókjába való bejelentkezést követően bármikor módosíthatja a hozzáférési adatait.
7.2. Az Ügyfél felhasználói fiókjában megadott azonosító adatainak tekintendők a Felhasználó által a felhasználói fiókjába történő bejelentkezést követően leadott bármely megrendeléshez megadott adatok.
7.3. Az ügyfél felhasználói fiókjához hozzáférési adatait harmadik félnek nem adhatja át, és köteles minden ésszerű intézkedést megtenni azok bizalmas kezelése érdekében. Az Ügyfél teljes mértékben felelős hozzáférési adatainak vagy felhasználói fiókjának jogosulatlan felhasználásáért és az ebből eredő károkért.
7.4. A felhasználói fiókhoz való hozzáférési adatok elvesztése, eltulajdonítása vagy egyéb visszaélés esetén az Ügyfél köteles erről haladéktalanul értesíteni az Üzemeltetőt. Az Üzemeltető ésszerű időn belül új hozzáférési adatokat bocsát az Ügyfél rendelkezésére.
8. Az üzemeltető weboldalának használata
8.1. Az üzemeltető jogosult weboldalát, annak műszaki megoldását és/vagy felhasználói felületét megváltoztatni. Továbbá az üzemeltetőnek jogában áll korlátozni vagy megszakítani weboldala működését vagy az ahhoz való hozzáférést a karbantartáshoz, javításhoz vagy bármely más okból szükséges ideig.
8.2. Az Ügyfél köteles betartani a Cseh Köztársaság jogrendjét az Üzemeltető weboldalának használata során, és felelősséggel tartozik minden olyan kárért, amelyet az Üzemeltetőnek vagy harmadik személyeknek okozott a jelen weboldal használata az Ügyfél oldalán felmerülő okokból.
8.3. Abban az esetben, ha az Ügyfél jelen Feltételeket és/vagy a vonatkozó jogszabályokat bármilyen módon megsérti, az Üzemeltető jogosult az Ügyfél felhasználói fiókját előzetes értesítés nélkül is törölni.
9. E-shop
9.1. Az üzemeltető weboldalán és mobilalkalmazásán keresztül lehetőséget kínál ügyfeleinek reklámcikkek (ún. merchandising), CD-k, DVD-k vagy más hasonló áruk (a továbbiakban: Áruk) vásárlására, valamint a kiválasztott digitális letöltésre. a weboldalon található tartalmat, valamint korlátozott terjedelemben másolatot vásárolni azokról (a továbbiakban: „Digitális tartalom”). A cég az áruk és digitális tartalom szolgáltatója és értékesítője
₋ Creative Booster, s.r.o., székhelye: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Prága 3, azonosítószám: 042 85 328, bejegyezve a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C. szakasz, 245324 bejegyzés (a továbbiakban: hivatkozva). „Kreatív Boosterként”); vagy
9.2. Az Áruk és/vagy Digitális Tartalom vásárlására vonatkozó adásvételi szerződés közvetlenül az Ügyfél és a Creative Booster cég között jön létre, és a Creative Booster vállalat feltételei (https://www.bandsmarket.cz/OBCHODNI-) az irányadók. PODMINKY-a3_0.htm). Minden panaszt közvetlenül a Creative Boosterhez kell benyújtani.
9.3. Az Üzemeltető felhívja a figyelmet arra, hogy a Creative Booster által értékesített Áruk és Digitális Tartalom tartalmazhat olyan zenei vagy audiovizuális alkotás hang-, kép- vagy audiovizuális felvételét, amely szerzői jogi védelem alatt áll, és mint ilyen, a szellemi tulajdon védelmére vonatkozó szabályozás védi. A vásárló tudomásul veszi, hogy jogosult az Árut vagy Digitális Tartalmat kizárólag személyes használatra használni, és eltérő rendelkezés hiányában nem jogosult az Árut vagy Digitális Tartalmat harmadik fél számára hozzáférhetővé tenni, azokról másolatot készíteni, illetve saját célra felhasználni. üzleti vagy egyéb gazdasági haszon. Továbbá az Ügyfél nem jogosult az Árut vagy Digitális Tartalmat más művel megváltoztatni, feldolgozni, bővíteni, módosítani vagy kombinálni.
10. Záró rendelkezések
10.1. Az Üzemeltető szolgáltatásait Vállalkozóként igénybe vevő Ügyfelekre nem vonatkoznak a Polgári Törvénykönyv fogyasztóvédelemre vonatkozó rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. Ha a Megrendelő a megrendelésben megadja az azonosító számát, úgy úgy kell tekinteni, mint aki üzleti tevékenysége körében jár el, és tudomásul veszi, hogy megrendelésére a Ptk.-ban foglaltak nem vonatkoznak.
10.2. A Fogyasztónak minősülő Ügyfelek és az Üzemeltető között felmerülő viták peren kívül is megoldhatók. Ilyen esetben az Ügyfél a peren kívüli vitarendezés alanyához fordulhat,
ami például a Cseh Kereskedelmi Felügyelet. A peren kívüli vitarendezésről itt talál további információt. Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Cseh Kereskedelmi Felügyelőséggel viták peren kívüli rendezése céljából, javasoljuk, hogy az Ügyfelek először lépjenek kapcsolatba az Üzemeltetővel az info@ticketlive.cz e-mail címen a vita békés rendezése érdekében. Ha a vitát nem sikerül békés úton vagy peren kívül rendezni, a Cseh Köztársaság illetékes bíróságához kell benyújtani döntéshozatal céljából.
10.3. A Rendezvényekkel kapcsolatos, a Lebonyolító honlapján közzétett információk helyességéért, teljességéért vagy időszerűségéért az adott Rendezvény Szervezője a felelős. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a Jegyek árát bármikor, bármilyen okból vagy ok nélkül módosítsa.
10.4. A jelen Feltételekből eredő szerződéses kapcsolatokra a Cseh Köztársaság jogrendszere, különösen a Polgári Törvénykönyv az irányadó.
10.5. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy jelen Feltételeket egyoldalúan bármikor módosítsa vagy frissítse, azzal, hogy a Feltételek aktuális szövegét az Üzemeltető indokolatlan késedelem nélkül közzéteszi honlapján.
10.6. Abban az esetben, ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése bármilyen okból érvénytelennek vagy hatástalannak bizonyul, ez a tény nem teszi érvénytelenné vagy érvénytelenné a jelen Általános Szerződési Feltételek többi részét.
10.7. Ügyfeleink az alábbi címen vehetik fel a kapcsolatot az Üzemeltetővel:
Ticketlive PRO s.r.o., cím: Dubečská 74/4, Strašnice, 100 00 Prága 10,
majd e-mailben az info@ticketlive.cz vagy a 601 587 148 számon
10.8. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. január 1-jén lépnek hatályba és lépnek hatályba.